Конфиденциальность и данные

Политика конфиденциальности

Защита ваших персональных данных важна для нас. В этой политике объясняется, какие данные мы обрабатываем, зачем это необходимо и как вы можете реализовать свои права.

Последнее обновление: 10 июля 2026 года

Общая информация

LINELE обрабатывает персональные данные, чтобы подготавливать предложения, организовывать питание, доставку, обслуживание мероприятий и связываться с клиентами по поданным заявкам.

Обработка данных выполняется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679, также известным как Общий регламент по защите данных, и другими применимыми нормативными актами.

Какие персональные данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для подготовки или оказания услуги, связи с вами или выполнения требований закона.

  • Контактные данные: имя, фамилия, номер телефона и адрес электронной почты.
  • Данные доставки и услуги: адрес, желаемое время доставки, количество порций, тип мероприятия или учреждения.
  • Данные компании или учреждения: название, контактное лицо и сведения, необходимые для счета или оформления.
  • Данные заявки на питание: выбранные услуги, комментарии, пожелания по меню, аллергии или пищевые ограничения, если вы их указываете.
  • Данные коммуникации: переписка, запросы и наши ответы.
  • Технические данные сайта: IP-адрес, информация о браузере, посещенные страницы, cookies и аналитические данные, если такие технологии используются.

Информация о питании и здоровье

Если вы указываете информацию об аллергенах, диетах, медицинских или пищевых ограничениях, мы используем ее только для адаптации питания и безопасного оказания услуги.

Такая информация обрабатывается в ограниченном объеме и только столько времени, сколько необходимо для конкретной заявки или услуги.

Правовое основание обработки

В зависимости от ситуации персональные данные обрабатываются на одном или нескольких правовых основаниях.

  • Исполнение договора или действия до заключения договора, например подготовка предложения и организация питания.
  • Юридическая обязанность, например выполнение требований бухгалтерского, налогового и другого законодательства.
  • Законные интересы контролера, например обслуживание клиентов, улучшение качества услуг, безопасность и ведение истории запросов.
  • Ваше согласие, например когда вы добровольно предоставляете дополнительную информацию или соглашаетесь на определенную обработку данных.

Цели обработки данных

Персональные данные используются для понятных целей, связанных с оказанием услуг LINELE.

  • Обработка заявок и контактных форм.
  • Подготовка предложений и коммуникация по деталям питания или доставки.
  • Согласование меню, порций, графика доставки и специальных пищевых требований.
  • Организация мероприятий, банкетов, кофе-пауз, питания учреждений и доставки еды на дом.
  • Подготовка счетов, бухгалтерский учет и выполнение требований закона.
  • Улучшение работы сайта, безопасности, удобства использования и статистики.

Хранение данных

Данные хранятся только столько, сколько необходимо для соответствующей цели или требуется законом. Когда основание для хранения прекращается, данные удаляются или анонимизируются.

  • Данные контактных форм и заявок: до 2 лет с последней коммуникации, если договор не заключен и не требуется более длительный срок.
  • Данные услуг и сделок: в течение срока, необходимого для выполнения бухгалтерских и налоговых требований.
  • История коммуникации: столько, сколько необходимо для рассмотрения заявки, разрешения споров или контроля качества.
  • Аналитические данные: согласно настройкам используемых аналитических инструментов и применимым требованиям.

Передача данных третьим лицам

Мы не передаем персональные данные третьим лицам без законного основания. Данные могут передаваться только тогда, когда это необходимо для оказания услуги, выполнения закона или поддержки наших систем.

  • Поставщикам IT, хостинга, электронной почты, поддержки сайта и аналитики.
  • Поставщикам бухгалтерских, юридических и административных услуг.
  • Партнерам по доставке или оказанию услуги, если это необходимо для конкретной заявки.
  • Государственным и муниципальным учреждениям, если это требуется законом или законным запросом.

Ваши права

Вы имеете право контролировать обработку своих персональных данных в объеме, предусмотренном законом.

  • Получать доступ к своим данным и информацию об их обработке.
  • Требовать исправления неточных или неполных данных.
  • Требовать удаления данных, если нет правового основания для дальнейшей обработки.
  • Требовать ограничения обработки или возражать против обработки на основании законных интересов.
  • Получать свои данные в переносимом формате, если это применимо.
  • Отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
  • Подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии, если вы считаете, что ваши права нарушены.

Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и похожие технологии, чтобы обеспечивать работу сайта, сохранять выбор пользователя, анализировать посещения и улучшать удобство использования.

Вы можете управлять cookies в настройках браузера. Блокировка некоторых cookies может повлиять на функциональность сайта.

Безопасность данных

Мы используем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, раскрытия или неразрешенных изменений.

Доступ к данным ограничен только теми лицами и поставщиками услуг, которым эта информация необходима для выполнения конкретной задачи.

Изменения политики конфиденциальности

LINELE может обновлять эту политику конфиденциальности, если меняются услуги, практика обработки данных или требования закона. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.

Вопросы о персональных данных?

Напишите нам, если хотите реализовать права субъекта данных или получить дополнительное разъяснение об обработке данных.

Связаться